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近日，邮政总局公布一季度邮局快递行业大数据。一季度，邮局领域保持高速增长趋势，发展趋势驱动力魅力进一步提高，发展趋势质效平稳提高，为全年度发展趋势起好啦步，开好啦局。

一季度，受去年数量较低、2020年春节不打烊、就地过春节现行政策及电子商务营销危害，领域保持高速增长。邮局领域业务流程总产量和业务收入各自进行3029.两亿块和2970.7亿人民币，同期相比各自增长50.3%和35.5%，近些年均值增长率各自为27.1%和16.9%。在其中，快递业务量和业务收入各自进行219.三亿件和2237.7亿人民币，同期相比各自增长75%和45.9%，近些年均值增长率各自为34.4%和20.4%。

服务水平持续改进。一季度，快递客户投诉率、期限按时率和客户满意率均同方向改进，服务水平迅速提高。快递服务项目合理投诉率百百分之零点0.26，较上年同期大大提高。快递服务项目群众满意率为78.8分，同期相比提升 0.六分。重点地区三天按时率是72.2%，同期相比提升 1.两个点。客户对新春佳节快递服务项目主要表现出认同。

快递业务增加量再创佳绩。一季度，快递业务净增加量94亿件，贴近100亿件，在其中1月净增加量47.一亿件，月增20亿件变成新形势。各大网站复工复产速度更快于去年，2月20日（正月初九）快递包囊收揽量即修复至春节前一切正常水准。假日经济发展变成领域增长的闪光点，春节假期（2月11日至17日），总计收揽和递送快递包囊同期相比增长260%。

业务流程构造分裂，国外要求充沛

邮局收寄服务项目业务流程不断收拢。一季度，邮局收寄服务项目订单量和业务收入各自进行63.三亿件和101.4亿元，同期相比各自下降1.4%和11.1%。邮局收寄服务项目订单量不够快递业务量的三分之一。信函、汇兑、包囊、订销书报刊总计量较上年同期各自下降25.8%、21.9%、5.5%和2.9%。

外地快递业务增长速度领先。一季度，同城网、外地、国际性/港澳台地区快递业务量占所有快递业务量的比例各自为12.6%、85%和2.4%。与上年同比增加，外地快递业务量占有率升高五个点，对所有快递业务增长的增长率超出九成。“快递经济发展”已经产生，根据“快递经济发展”的产业集群方式初遇原型，对大城市产业链辐射源推动的电子能级逐渐提高。

国际性/港澳台地区快递业务恢复增长。一季度，国际性/港澳台地区快递业务量和业务收入各自进行5.三亿件和286.9亿人民币，同期相比各自增长67%和71.1%，2年均值增长率均为35.2%。一季度，中国疫情防控成效推进扩展，经济发展平稳修复，国外对华贸易物资供应要求提升，邮局公司和快递公司根据加开航道专线运输、增加包机价格、装运班列、开设海外仓储等多种对策，合理确保了国际性收寄供应链管理平稳。

地区构造不断提升，共享发展水平提高

中间快递加快兴起。一季度，东、中、中西部地区快递业务量占有率各自为78.2%、14.3%和7.5%，业务收入占有率各自为78.2%、12.7%和9.1%。与上年同期对比，中西部地区订单量和业务收入占有率各自提高2.两个和1.6个点。京津冀一体化、长三角和珠三角累计占有率展现下降发展趋势。广东省、浙江省对全国各地快递增长的增长率贴近一半。14个省区增长速度高过全国各地，关键来源于西部地区，湖北省以247.3%增长速度领先。

大城市间快递增长速度分裂。一季度，省级城市快递业务量占全国各地比例为35.5%，同期相比减少3.两个点，比2019年当期下降7.七个点，展现迅速下降发展趋势。与上年同期对比，订单量前十大城市中，泉州市取代成都市再度入选前十，义乌市排名第一，杭州市、揭阳市各自升高1位，东莞市升高2位，北京市和苏州市各自下降3位和1位。

市场需求加重，快递业务价钱下降

市场份额下降。一季度，快递与包囊服务项目知名品牌市场集中度指数值CR8为80.5，较上年同期下降5.4，较2019年当期下降1.2。头部企业间分裂比较严重，二三线公司逐渐市场出清。社区团购、及时派送业务流程对传统式快递业务造成危害，电子商务快递构造产生变化，头部企业销售市场市场竞争激烈，销售市场布局仍存有很大可变性。

快递价钱不断下降。一季度，快递业务量和业务收入增长速度相距29.一个点，快递均值价格为10.两元，小于上年同期平均价。从产品报价转变看来，同城网和外地平均价为6.4块和6.一元，同期相比各自下降9.2%和22.9%，同城网快递平均价初次超出外地。国际性/港澳台地区快递价钱再次增涨，平均价为53.7元，同期相比增长2.4%。

公司投资融资幅度增加。受销售市场市场竞争激烈要素危害，关键公司销售业绩耐压，公司融资幅度增加。关键公司增加基础设施建设机器设备项目投资，关键集中化在产业园、输送量基本建设和解决管理中心自动化技术升級

“快递入村”积极推进，各种方式特点突显

“邮快协作”再次营销推广。上年，黑龙江省、四川、西藏自治区、甘肃省、青海省五个省区进行邮快协作试点，获得了比较明显的成果。2020年，邮快协作在全国各地范畴内全方位推动。一季度，邮快协作总计在29个省区、1369个区县、0.9万只城镇、6.98万只村进行。邮快协作建制村普及率为13.6%。

自主创新方式层出不穷。全国各地根据多种多样方式促进快递入村，如激励快递公司间协作进行“统仓共配”，运用乡级货物运输公交车头班车推动快递下滑入村，运用村民委员会公司办公室设定乡级便民服务站承担快递查收，运用城镇营业网点车辆运输设立“流动性快递车”出示按时指定流动性快递服务项目等，全国各地快递服务项目直投在村占比显著提高。（总服务台记者唐颖）

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